快递被暴雨泡毁赔不赔？六大快递公司回应
<div id="content"><p>中新经纬 8 月 2 日电 ( 陈俊明 郑铮 熊思怡 ) 近日，京津冀强降雨引发洪涝灾害，" 快递被暴雨冲走 " 的消息引发热议。被冲走、泡毁快件是否赔偿？网点目前是否恢复正常运营？派件时效受影响了吗？针对上述问题，中新经纬 2 日致电 " 三通一达 "、顺丰和中国邮政。</p><p><strong>邮政：特快最高赔偿不超所付资费 6 倍</strong></p><p><strong>中国邮政客服表示，根据目前接到的通知，北京门头沟区、房山区快递收寄暂停。</strong>当被追问门头沟、房山区快递何时恢复时，邮政客服表示，" 没有接到通知。"</p><p>针对雨天快递受损赔偿问题，邮政客服表示，" 如果是由于我们物流公司的原因，造成邮件受损会给您赔偿。<strong>如果邮件没有保价，邮件实际丢失或全部损坏按照商品价值金额赔偿；如果是部分损失或者是短少，按照实际损失价值给予赔偿。</strong>" 邮政客服补充道，" 最高赔偿不超过所付资费的 6 倍，同时退还所付邮资，这个是我们特快的赔偿标准。"</p><p><strong>顺丰：未保价结合运费比例赔付</strong></p><p><strong>顺丰速运客服</strong>表示， ( 寄快递到 ) 保定、涿州时效有所加时，从北京到天津的话，加时可能是一天左右了。针对快递受损情况如何赔偿，客服回应称，正常是不会出现损坏的，如果物品价值较高，用户可以选择保价的。<strong>如果没有保价，会结合运费的比例进行赔付的。</strong></p><p><strong>顺丰公关部透露，" 近几日，北京顺丰一线小哥上岗率较日常提高了 7%</strong>，同时要求网点及分拨中心加强隐患排查，尤其加强对配电室、库房、充电桩等关键点位的巡查次数。北京顺丰通过人力、物力、运力等各项资源投入以及各环节精细化的协调操作配合，全力保障快件能够及时送至客户手中。"</p><p><strong>中通：客服帮登记快件受损情况</strong></p><p>针对雨天快递受损赔偿问题，<strong>中通快递客服</strong>表示，" 客服负责帮用户登记，没有处理权限，<strong>具体后续怎么处理、有什么措施，我们是不清楚的。</strong>"</p><p>至于京津冀地区目前能否正常寄收快递，中通客服表示，" 目前没有接到准确通知，以当地网点回复为准。"</p><p><strong>申通：有赔偿制度，具体看损坏情况</strong></p><p><strong>申通快递客服透露，" 北京房山、门头沟目前好像还不行，时效会晚几天。</strong> ( 其他区域快件 ) 寄到河北的 ( 时效性 ) 可能会有影响，天津是正常的。"</p><p>如果快递因暴雨受损，如何赔偿？申通客服答复称，" 我们有赔偿制度，如果确实损坏，肯定会赔。<strong>具体 ( 赔偿金额 ) 看损坏情况，内件损坏还是外包装损坏，还是都损坏了。 ( 全损 ) 是派遣网点理赔。</strong>"</p><p><strong>圆通：保价物品保丢不保损</strong></p><p><strong>圆通速递客服</strong>表示，目前京津冀地区的快递正常收寄。<strong>如果因为下雨导致快递损坏，保价物品保丢不保损</strong>——丢件理赔，按照物品实际支付金额进行理赔。</p><p><strong>韵达：上报后有工作人员联系</strong></p><p><strong>韵达速递工作人员</strong>对中新经纬表示，"<strong>近日，河北涿州地区暴雨。目前，韵达当地网点从业人员平安，联络正常，沟通顺畅，快件已转移并妥善保管。</strong>后续，韵达将密切关注最新动态，根据网点具体情况，及时调运营，助力网点复工复产，全力恢复快件正常派送。"</p><p>此外，韵达客服表示，目前北京快递受天气影响较慢，河北地区也会有延误。<strong>如果发现快递受损，客服会帮助上报，后续有工作人员进行联系沟通。</strong>不过，当被问及具体如何赔偿，该客服没有明确回复。</p><p>快递泡水究竟该谁赔？上海久诚律师事务所主任、首席合伙人许峰对中新经纬表示，" 要根据具体情况分析，比如 ( 快递公司 ) 是否尽到足够注意义务等，没法一概而论。" ( 中新经纬 APP ) </p><p><strong>中新经纬版权所有，未经书面授权，任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用。</strong></p><p>作者：董文博</p><div id="recommend_bottom"></div><div id="article_bottom"></div></div>
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