近日，在安徽铜陵，一名刚参加工作不久的银行女柜员由于疏忽，误将 50 元一张的纸币看成 5 元一张的，结果本应给客户兑换的 2000 元变成了 20000 元，多给了 18000 元，银行没有联系客户而是直接报警，警方接到报警后联系到客户，客户则表示自己已许久未使用现金，再加上忙于事务，当时也没有意识到，客户将多收的钱款交还给银行柜员。
案件发生以后，很多人认为银行的做法太不地道，平时都是离柜概不负责，怎么多给了钱就不提霸王条款了呢，也有人认为客户肯定当时就发现了，被警察找到后才编造了个理由，无奈之下才退回的，那么这种情况下，客户不退给银行会面临怎么的后果呢？
从法律上来说，离柜概不负责的条款作为银行的单方格式条款，在现实中并没有法律约束力，也就是不管是银行少给了钱还是多给了钱，多收的一方都构成不当得利，受损失的一方都可以要求对方返还，并且银行有精准的对账单和柜台监控录像，一旦出错很容易查出。
另外，由于柜员的过失，才导致客户多收取现金，这种情况下客户并没有责任，但是如果事后联系客户说明情况，那么此时，客户就有归还的义务，如果拒不归还则构成侵占。
我国《治安管理处罚法》规定，强拿硬要或者任意占用公私财物的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。如果侵占的金额达到 2 万元以上，还会构成侵占罪，依法可以处两年以下有期徒刑。
